Kontakt z Playmojo Casino

Masz pytanie o konto, płatność BLIK, wypłatę lub bonus? Nasz zespół obsługi pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz konkretne kanały kontaktu, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi, dzięki którym załatwisz sprawę za pierwszym razem.

Kanały kontaktu z nami

Czat na żywo, e-mail i godziny pracy

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Otwórz go przez przycisk pomocy w prawym dolnym rogu każdej strony playmojo-casino.pl, również w wersji mobilnej. Czat działa 24/7, a średni czas połączenia z konsultantem to poniżej 2 minut.

Drugą opcją jest e-mail: [email protected]. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle w 4-6 godzin w godzinach szczytu. E-mail wybierz, gdy sprawa wymaga załączników, np. zdjęcia dokumentu do weryfikacji lub potwierdzenia przelewu.

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej, więc nie zadzierzgamy Cię i nie poprosimy o dane przez telefon. Cała komunikacja odbywa się przez czat lub e-mail, zawsze w języku polskim, angielskim lub niemieckim.

• Czat na żywo: przycisk pomocy w prawym dolnym rogu strony, dostępny 24/7, pierwsza odpowiedź do 2 minut
• E-mail: [email protected], odpowiedź w ciągu 24 godzin, zwykle 4-6 godzin
• Języki wsparcia: polski, angielski, niemiecki

Z czym możemy Ci pomóc

Sprawy, które obsługujemy każdego dnia

Nasz zespół rozwiązuje sprawy dotyczące konta i weryfikacji KYC, płatności, gier, bonusów oraz bezpiecznej gry. Konsultant na czacie ma dostęp do Twojego konta po weryfikacji tożsamości, więc większość problemów zamykamy w trakcie jednej rozmowy.

• Konto i KYC: reset hasła, zmiana danych, status weryfikacji dokumentów (ID, potwierdzenie adresu, potwierdzenie płatności), która trwa 1-3 dni robocze
• Wpłaty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty Visa/Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty; minimalna wpłata i wypłata to 80 PLN, wypłaty realizujemy w 0-1 godzin
• Limity wypłat: do 20.000 PLN dziennie i 80.000 PLN miesięcznie, bez opłat po naszej stronie
• Problemy techniczne: niedziałająca gra, zawieszona sesja live, błędy płatności w trakcie obrotu bonusem
• Bonusy: warunki obrotu 40x, pakiet powitalny 100% do 4000 PLN plus 100 darmowych spinów, cashback 15% tygodniowo, reload weekendowy 50% do 2.000 PLN, poniedziałkowe free spiny
• Bezpieczna gra: limity depozytów i strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie, linki do KBPN i Gambling Therapy

Zanim do nas napiszesz

Trzy kroki, które skracają czekanie

Część spraw zamykasz samodzielnie w kilka sekund, bez kolejki do konsultanta. Sprawdź najpierw sekcję FAQ na playmojo-casino.pl, gdzie odpowiadamy na najczęstsze pytania o bonusy, wpłaty BLIK i wypłaty.

Drugi krok to profil: w zakładce weryfikacji widzisz status dokumentów KYC (w trakcie, zatwierdzone, do uzupełnienia). Jeśli brakuje jednego pliku, dołącz go przez profil zamiast pisać na czat. Trzeci krok to historia transakcji: numer i kwota wpłaty, którą podajesz konsultantowi, przyspieszają nam lokalizację płatności nawet trzykrotnie.

• Sprawdź FAQ na playmojo-casino.pl, zanim otworzysz czat
• Otwórz profil i sprawdź status weryfikacji KYC
• Przygotuj z historii transakcji: kwotę, godzinę i metodę płatności
• Do dokumentów dołącz czytelne zdjęcia lub skany, bez kadrowania rogów

Dane firmy i współpraca

Korespondencja formalna, media i partnerzy

Playmojo Casino działa pod licencją Malta Gaming Authority, a operatorem jest Mojo Entertainment Ltd. Korespondencję formalną kieruj na adres e-mail [email protected] z dopiskiem w tytule, a my przekażemy sprawę do właściwego działu i potwierdzimy otrzymanie w ciągu 24 godzin.

Jeśli reprezentujesz media, prowadzisz stronę o hazardzie lub chcesz omówić współpracę afiliacyjną, napisz osobno na ten sam adres e-mail z tematem rozpoczynającym się od słowa Partnerstwo lub Media. Takie wiadomości trafiają bezpośrednio do działu biznesowego, a pierwszą odpowiedź wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych.

Najczęstsze pytania o Playmojo Casino

O której godzinie działa czat na żywo?

Czat jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy i święta. Kliknij przycisk pomocy w prawym dolnym rogu strony playmojo-casino.pl.

Jak szybko odpowiadacie na e-mail?

Na adres [email protected] odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle w 4-6 godzin. Dołącz do wiadomości numer konta, jeśli sprawa dotyczy wypłaty lub weryfikacji.

Czy mogę zadzwonić na infolinię?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Całą pomoc świadczymy przez czat na żywo i e-mail, a żadne dane nie są od nas zbierane telefonicznie.

Co zrobić, gdy wypłata nie dotarła?

Sprawdź w historii transakcji status wypłaty, a następnie napisz na czacie lub na [email protected] z kwotą i godziną zlecenia. Wypłaty realizujemy w 0-1 godzin, więc opóźnienie powyżej kilku godzin zgłaszaj od razu.

Jak mogę ustawić limit depozytu lub samowykluczenie?

Limity depozytów, limity strat i samowykluczenie ustawisz samodzielnie w panelu konta w sekcji bezpiecznej gry. Jeśli potrzebujesz pomocy, konsultant na czacie przeprowadzi Cię przez ustawienia krok po kroku.