Regulamin Playmojo Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy playmojo-casino.pl. Zapraszamy do uważnej lektury przed rejestracją konta, ponieważ akceptacja tych zasad stanowi podstawę naszej wzajemnej umowy.

Akceptacja warunków użytkowania

Rejestrując konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu. Umowa między nami a Tobą zostaje zawarta w chwili potwierdzenia rejestracji i obejmuje również zasady ochrony prywatności oraz politykę odpowiedzialnej gry.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, nie możesz korzystać z naszych usług. Kontynuowanie gry po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację.

Kto może u nas grać

Korzystać z naszych usług mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy minimalny wiek wymagany prawem kraju swojego zamieszkania. Akceptując regulamin, oświadczasz, że prawo lokalne nie zabrania Ci uczestnictwa w grach hazardowych.

Prowadzimy wyłącznie jeden adres e-mail, jeden numer telefonu i jedno konto na osobę oraz na gospodarstwo domowe.
Rejestracja jest niedostępna dla mieszkańców m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoch, Szwecji, Danii, Rosji, Iranu, Korei Północnej i Syrii.
Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i dowodu własności metody płatności. Weryfikację przeprowadzamy w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Podanie nieprawdziwych danych skutkuje zablokowaniem konta i zatrzymaniem środków do czasu wyjaśnienia sprawy.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki wpłacasz metodami dostępnymi w kasie, w tym BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, przelew bankowy oraz kryptowaluty. Minimalne kwoty wpłaty i wypłaty podajemy zawsze w kasie na Twoim koncie.

Wypłaty realizujemy w ciągu maksymalnie kilku godzin od zatwierdzenia, jednak pierwsza wypłata wymaga wcześniejszego ukończenia weryfikacji KYC. Nie pobieramy opłat za transakcje po naszej stronie.

Wypłata jest możliwa wyłącznie na metodę używaną do wpłaty, o ile jest to technicznie wykonalne.
Konto uznane za nieaktywne przez 12 miesięcy możemy obciążyć miesęczną opłatą administracyjną zgodnie z obowiązującym cennikiem, nie wyższą jednak niż dopuszczają przepisy prawa.
Zaległości w dokumentach weryfikacyjnych wstrzymują wypłaty do momentu ich uzupełnienia.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy na określonych warunkach, które publikujemy przy każdej ofercie. Standardowe wymagania obrotu muszą zostać spełnione przed wypłatą środków bonusowych, a niespełnienie ich w wyznaczonym czasie oznacza utratę bonusu i wygranych z niego.

Podczas aktywnej sesji bonusowej obowiązuje limit maksymalnego zakładu, którego przekroczenie może skutkować unieważnieniem bonusu. Niektóre gry mogą być wyłączone z obrotu lub liczone z obniżonym współczynnikiem.

Każdy bonus można wykorzystać tylko raz na osobę, konto, adres IP i urządzenie, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Zakazane jest składanie zakładów o zabezpieczonej, niskiej wariancji w celu sztucznego realizowania obrotu.
Zastrzegamy sobie prawo odebrania bonusu i skonfiskowania wygranych w przypadku stwierdzenia nadużycia.

Zakazane praktyki na platformie

Stwierdzenie którejkolwiek z tych praktyk uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków pochodzących z naruszenia oraz zgłoszenia sprawy organom licencjonującym.

Tworzenie wielu kont w celu nadużywania bonusów (multi-accounting).
Odrzucanie wykonanych wpłat (chargebacki) lub nieuprawnione zgłaszanie transakcji.
Wykorzystywanie błędów oprogramowania, awarii lub luk w systemie.
Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
Ukrywanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
Współdziałanie z innymi graczami w celu oszustw (koluja).

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Jeśli zauważymy wzorce zachowań mogące świadczyć o problemie z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i możemy ograniczyć dostęp do wybranych funkcji platformy.

Limity wpłat, strat i czasu sesji, które możesz ustawić samodzielnie w ustawieniach konta.
Przypomnienia o czasie gry wyświetlane podczas sesji.
Samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo, realizowane natychmiast po Twoim zgłoszeniu.
Pomoc organizacji zewnętrznych, takich jak KBPN i Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili możesz zamknąć konto, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Wypłacimy wszystkie środdy należne na Twoim koncie zgodnie z obowiązującymi limitami.

Reklamacje przyjmujemy tą samą drogą i rozpatrujemy je w terminie do 30 dni; w sprawach prostych zwykle odpowiadamy znacznie szybciej. Jeśli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem, możesz zwrócić się do organu licencjonującego lub sądu właściwego według przepisów prawa maltańskiego, którym rządzi niniejsza umowa.

Jak informujemy o zmianach

Możemy aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawa, naszych usług lub polityk licencjonodawcy. O istotnych zmianach powiadamiamy Cię e-mailem lub komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie, a aktualną wersję zawsze publikujemy na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, masz prawo zamknąć konto przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z platformy po dniu wejścia zmian w życie oznacza ich pełną akceptację.

Najczęstsze pytania o Playmojo Casino

Czy mogę mieć więcej niż jedno konto w Playmojo Casino?

Nie. Prowadzimy wyłącznie jedno konto na osobę, adres i gospodarstwo domowe. Dodatkowe konta traktujemy jako multi-accounting i blokujemy je wraz ze środkami.

Ile trwa weryfikacja KYC?

Weryfikację dokumentów przeprowadzamy w ciągu 1 do 3 dni roboczych od dostarczenia pełnego zestawu dokumentów: dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i dowodu własności metody płatności.

Czy mogę grać przez VPN, jeśli mieszkam w kraju objętym ograniczeniem?

Nie. Ukrywanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub proxy jest naruszeniem regulaminu i skutkuje zablokowaniem konta oraz konfiskatą środków.

Jak włączyć samowykluczenie?

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia lub użyj opcji w ustawieniach konta. Samowykluczenie wchodzimy w życie natychmiast i w tym okresie nie możemy przyjmować od Ciebie zakładów.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Niezrealizowany w wymaganym czasie bonus oraz środki i wygrane z niego pochodzące przepadają. Dlatego zawsze sprawdzaj termin ważności przy każdej ofercie.