Odpowiedzialna gra w Playmojo Casino

U nas hazard to rozrywka, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Stworzyliśmy zestaw narzędzi i zasad, które pomagają Ci zachować kontrolę nad grą od pierwszej sesji.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Dobrostan naszych graczy jest dla nas priorytetem, dlatego podchodzimy do odpowiedzialnej gry jak do konkretnej pracy, a nie hasła marketingowego. Na licencji MGA (MGA/B2C/2023/812) działamy według standardów, które wymagają aktywnego monitorowania zachowań ryzykownych, a nie tylko formalnych deklaracji. Nasz zespół analizuje wzorce gry, takie jak nagłe zwiększenie częstotliwości depozytów, przedłużające się sesje czy gra w nietypowych godzinach nocnych. Jeśli widzimy sygnały ostrzegawcze, kontaktujemy się z Tobą bezpośrednio przez e-mail lub czat na żywo, dostępny 24/7.

Wdrożyliśmy także comiesięczne reality checks, czyli przypomnienia o długości sesji wyświetlane bezpośrednio na ekranie gry. Nie sprzedajemy danych, nie wysyłamy agresywnych ofert do osób, które zgłosiły problem z hazardem, i nie promujemy gry jako źródła dochodu. Jeśli uznasz, że hazard przestaje być rozrywką, pomożemy Ci ograniczyć lub zatrzymać grę bez pytań i bez oceniania.

Sygnały, na które warto uważać

Problem z hazardem rzadko pojawia się nagle. Zwykle buduje się stopniowo, a najczęstsze symptomy widać w codziennych nawykach, nie tylko w samej grze. Przejrzyj poniższą listę i sprawdź, ile punktów odnosi się do Ciebie lub kogoś bliskiego.

• Odrabianie strat: zwiększasz stawki lub depozyty, żeby odzyskać pieniądze z poprzednich sesji.
• Ukrywanie gry: kłamiesz bliskim o czasie spędzonym w kasynie albo o wysokości przegranych pieniędzy.
• Pożyczanie na grę: bierzesz pieniądze od rodziny, znajomych albo na kredyt, żeby kontynuować grę.
• Zmiany nastroju: drażliwość, niepokój lub przygnębienie, gdy nie grasz, albo euforia tylko przy wygranych.
• Zaniedbywanie obowiązków: praca, nauka lub sen schodzą na dalszy plan na rzecz sesji w kasynie.
• Nieudane próby przerwania: próbowałeś ograniczyć grę, ale wracałeś do niej po kilku dniach.
• Gra ponad planem: regularnie przekraczasz kwoty, które ustaliłeś sobie przed sesją.

Narzędzia, które możesz uruchomić

Wszystkie narzędzia znajdziesz w koncie gracza w zakładce „Odpowiedzialna gra“ albo w ustawieniach profilu. Każde z nich działa natychmiast, bez kontaktu z obsługą, choć możesz też poprosić nas o pomoc przy konfiguracji.

• Limity depozytów: ustaw dzienne, tygodniowe i miesięczne maksima wpłat w zakładce „Odpowiedzialna gra“ w profilu.
• Limity strat: określ maksymalną kwotę, którą możesz stracić w danym okresie, niezależnie od salda.
• Limity zakładów: ogranicz maksymalną wartość pojedynczego zakładu w grach slotowych i na żywo.
• Przypomnienia o sesji: wybierz interwał (30, 60 lub 120 minut), po którym gra zatrzyma się na moment i wyświetli podsumowanie czasu gry.
• Limit czasu sesji: ustal maksymalny czas jednej sesji, po którym konto zostanie automatycznie wylogowane.
• Chwilowa pauza: zablokuj dostęp do gry na okres od 24 godzin do 30 dni jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie: trwale zamknij dostęp do konta na wybrany okres w zakładce „Odpowiedzialna gra“ lub przez [email protected].

Jak działa samowykluczenie

Samowykluczenie to najskuteczniejsze narzędzie, jakie oferujemy, dlatego opisujemy jego działanie bez skrótów. W Playmojo Casino możesz wykluczyć się na jeden z pięciu okresów: 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy lub na stałe. Blokada obejmuje logowanie, depozyty, gry i oferty promocyjne, w tym bonusy powitalne i e-maile marketingowe.

Środki pozostałe na koncie wracają do Ciebie w pełnej kwocie na Twój pierwotny sposób płatności lub metodę wskazaną przez Ciebie w zgłoszeniu. Otwarte zakłady, które zdążyły się rozliczyć przed aktywacją blokady, wypłacamy normalnie. Po upływie okresu samowykluczenia konto nie aktywuje się automatycznie: musisz skontaktować się z naszym działem wsparcia i przejść krótką rozmowę, podczas której upewnimy się, że decyzja o powrocie jest świadoma. Przy wykluczeniu na stałe przywrócenie konta nie jest możliwe.

Samowykluczenie w naszym kasynie nie zastępuje blokady w innych serwisach. Skorzystaj też z Krajowego Rejestru Wykluczonych lub Narodowego Rejestru Zakazów Hazardowych, aby objąć blokadą wszystkie legalne strony w Polsce jednocześnie.

Chrońmy razem osoby niepełnoletnie

Hazard jest wyłącznie dla osób od 18 lat i egzekwujemy to bez wyjątków. W procesie KYC żądamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i dowodu płatności; weryfikacja trwa od 1 do 3 dni roboczych i musi zakończyć się pomyślnie przed pierwszą wypłatą. Jeśli weryfikacja wykaże, że gracz ma mniej niż 18 lat, konto zostaje natychmiast zamknięte, a depozyty zwracamy w całości.

Kasyno online to tylko jeden z punktów dostępu, dlatego zalecamy rodzicom aktywne zabezpieczenie urządzeń domowych.

• Programy kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny, Qustodio lub wbudowane limity czasowe w systemach Windows i macOS.
• Blokada dostępu do stron hazardowych na poziomie routera (filtry DNS, np. OpenDNS FamilyShield).
• Nigdy nie zostawiaj otwartej sesji kasyna na wspólnym urządzeniu i nie zapisuj hasła w przeglądarce.
• Nie używaj kart płatniczych powiązanych z kontem dziecka przy depozytach.

Gdzie szukać pomocy

Czasem narzędzia w koncie to za mało i to w porządku. Skorzystaj z bezpłatnej, anonimowej pomocy wyspecjalizowanych organizacji w Polsce i poza nią. Możesz też zwrócić się do nas o kontakt telefoniczny z Naszą pomocą w dowolnym momencie: wskażemy Ci instytucję odpowiednią dla Twojej sytuacji.

• Uzależnienia behawioralne (Hazard), Fundacja ETOH: https://hazard.etoh.pl
• Anonimowi Hazardziści Polska: http://anonimowihazardzisci.org, e-mail: [email protected]
• Gambling Therapy: https://www.gamblingtherapy.org, wsparcie online w wielu językach, dostępne 24/7
• Krajowe Centrum Zapobiegania Uzależnieniom Behawioralnym (KBUNB): [email protected]

Najczęstsze pytania o Playmojo Casino

Jak szybko zatrzymać grę na jeden dzień?

Wejdź w zakładkę „Odpowiedzialna gra“ w koncie i wybierz chwilową pauzę na 24 godziny albo samowykluczenie na 24 h. Blokada działa natychmiast.

Czy stracę środki przy samowykluczeniu?

Nie. Saldo zwracamy w pełnej kwocie na wybraną metodę płatności, a rozliczone zakłady wypłacamy normalnie.

Czy mogę zmniejszyć limit depozytu w trakcie gry?

Tak, zaostrzenie limitów działa natychmiast. Ich zwiększenie lub zniesienie wymaga okresu oczekiwania, żeby decyzja była przemyślana.

Jak zgłosić osobę niepełnoletnią grającą w Playmojo Casino?

Napisz na [email protected] z opisem sytuacji. Konto zostanie zawieszone do zakończenia weryfikacji wieku, a jeśli wiek nie został potwierdzony, zamknięte.